我的第一本管理入门书(畅销珍藏版)/入门书系.

基本信息

目录：

***章自我管理入门：榜样的力量是惊人的，要管好别人先管好自己
树立良好的形象，管理者就要有管理者的样子
让下属看着你的脚印走，去做正确的事
保护好自己的隐爽维护好自己的形象
提高影响力，树立自己的威信
不以利害而改变自己的为人处世原则
禁止员工去做的事情，自己先不要去做
储蓄信任，提升你的威信
克制私欲，一心为公
第二章性格管理入门：选择适合自己的，成就一个崭新的自我
活泼型管理者不善于处理冲突事件，要注意培养自己沉稳的一面
性格冷静易产生距离感，要注意增加亲和力
一味地平易近人不一定成就好管理者，距离才会产生美
包容心过强会使下属钻空子，要学会恩威并施
情绪型管理者易冲动，要学会理智地控制情绪
管理者再勤奋也担当不了多少工作，要让员工***加勤奋
知人善任的管理者，让每个下属都发光发热
第三章变通管理入门：管理要因人而异，因事而变
炫耀只是性格的缺陷，对此不必动怒
凡事拖延不是好习惯，管理者要勤于沟通、及时督促
夸夸其谈没准话，千万不可轻信
办公时间化妆，要视情况对待
“小报告”不能信，要头脑冷静明辨是非
下属迟惮先听听理由再作处理
揭人之短令人厌，要先分析再出击
有后台的下属不好管，要将真诚的态度和世俗的人情相结合
下属的要求，不能答应的要坚决拒***
第四章激励管理入门：给下属加油。让下属快速前进
用真挚的感情去激励下属
有压力才能有动力，给下属加压让其承担重负
为团队注入激情与活力
没有谁愿意服输，巧用激将法激发下属的斗志
给予下属合理的物质奖励，激起他们的干劲
给下属以精神上的动力，激发其工作积极性
激励要因人制宜，不同的员工采用不同的激励措施
把下属当兄弟，从内心深处激发下属的主动性和创造力
竞争是激励下属上进***有效的方法
第五章情感管理入门：以情相动，用你的真诚换取下属的忠诚
放下领导的架子，站在下属的角度为下属排忧解难
多与下属交流，拉近彼此间的距离
不争虚名，善于为下属付出
把握好“冷”、“热”的分寸，将管理和人情味适当调和
“胡萝卜加大棒”，智慧管理术
营造家庭氛围，增强企业凝聚力
细节蕴涵真情，在细节上感动下属
下属的忠诚来源于管理者的态度
从心理上与下属保持亲近
以义为重，能够与下属同甘共苦
紧张的工作之后别忘让下属放松一下
第六章用人管理入门：慧眼识人，让合适的人做合适的工作
人无完人，用人不求完人但求能人
发自内心地尊重人才，爱护人才
抓住事情的主流，不要盯着一个人的过失不放
从人的短处中挖掘出长处，并合理利用
对新员工要关心与提携
信任有才能的下属，大胆地委托工作
不但要知人善任，还要知人善免
第七章授权管理入门：把权力交给下属，自己才能轻松
一个抓住权力不放的人，***终会把下属逼走
要有效授权，而不是盲目授权
合理授权，给员工足够的空间去想象
采取适当的方法进行授权，同时要对授权承担责任
有效授权要有一个合理的授权计划
分清事情的轻重缓急，挑选授权的合适对象
注意授权细节，让授权取得良好效果
第八章培育管理入门：基业常青，需要后继有人
只有培养他人，才会永远成功
培养下属——管理者义不容辞的责任
出产品之前先出人才
避开培训误区，才能收到良好的效果
与下属一起学习、共同成长
努力培训员工，帮助人才“个人发展”
培养下属良好的工作心态，让下属快乐地工作
发挥平庸下属的潜在能量，提升整个团队的素质
要从细小之处培养员工的责任心
第九章团队管理入门：单匹马难获胜，众人拾柴火焰高
建立坚定的团队组织，增强团队凝聚力
将团队每一个成员的知识与能力凝聚起来
合理搭配工作人员，让员工发挥***佳效能
引入竞争机制，激发团队成员的积极性
在团队中，威信胜于权力
培育榜样员工，让其成为团队中的领头羊
理顺团队内部关系，克服内耗和不和睦现象
第十章制度管理入门：没有规矩不成方圆，行为靠制度来规范
人情归人情，工作归工作
制定条理清楚、协调性强的管理制度
带头遵守制度，做下属的表率
用制度监督员工的工作
软硬兼施，既维护自己的威慑力又聚拢人心
对于违反规章制度者，一定要照章办事
凡事要依制度说话，该发火时就发火
管理下属要像放风筝一样张弛有度
第十一章说服管理入门：欲寻路先寻源，解决问题要从根源入手
说服教育下属，口才很重要
说话要周到、周全、周密
解决关键问题，只要你是对的就要坚持到底
信任是说服的基础，下属有错要以“信任”去说服
把握抒说服的时机，运用语言“动力”牵引交涉的“火车”
下屙隋绪过于激动时，不妨先远远观之
第十二章差错管理入门：有错就要管，但要宽严相济、张弛有度
下属出了差错，首先要用脑思考而不是抱怨
小事糊涂，大事认真
多安慰少责备，传达指示要恰当
专门去找别人忽视的地番挑别人看不出来的毛病
要为下属的错误承担责任
严格要求下属要把握好尺度，不能过于苛刻挑剔
对待问题员工，要先找到问题的症结
维护下属的自尊心和荣誉感，赢得下属的拥护与支持

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树立良好的形象，管理者就要有管理者的样子一个管理者，如果做事实实在在，说话坦坦荡荡，做人无“架”无“势”，无“形”无“状”，平平常常，就能达到“大象无形”的境界。
    做管理者要讲形象。任何一个人都要以独特的形象立足于社会，管理者尤其是这样。作为管理者必须树立一个良好的形象，其关键有二：***，要讲实“形”。做管理者首先要有形，要像个管理者的样子，但必须实在，切不可为塑造自己的所谓形象，故意让人捉摸不透，这是心里发虚、虚张声势而已。第二，要讲大“象”。“形”与“象”的区别在于，小象有形而大象无形。一个管理者，如果做事实实在在，说话坦坦荡荡，做人无“架”无“势”，无“形”无“状”，平平常常，就能达到“大象无形”的境界。
    做管理者若能做到以上两点，不但得意不“妄”形，而且失意也不“妄”形，便不再是难为之事了。所以，管理者形象修炼的***高境界，在于知高大而止于平常。
    树立良好的形象应首先从关注外表形象开始，外表形象受理者所必须关注的。一个人的外表形象如何，常常向人显示了他是谁，也显示了他的自我感觉如何。对于管理者来说，外表形象就是他给员工、给客户的***印象，而***印象往往至关重要。如，在行走中昂首挺胸、充满自信的管理者往往让他人乐于交往，而怯怯生生、缩头缩脑的管理者则让人鄙夷。又如，那些衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣下摆外露的管理者很难培养自己的魅力。有时衣着随便草率往往受理者某种个性的体现，但是他人却认为是该管理者马虎大意，很难思维缜密。对于管理者来说，外表形象不仅是个人形象问题，而且是企业整体形象问题。
    企业常常花费数百万为它的产品寻找一个合适的包装，就是为了以此来吸引顾客的注意。对于管理者来说，管理者的形象就受理者的包装。“任何一个做市场的人都会对你说，***笔生意的成交85％受产品外观的影响，同一产品第二笔生意的成交85％受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装，其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着商品的包装盒，你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来，而不是摆在你旁边的那些包装盒。”制胜之道公司的创始人苏珊·斯克里布纳博士曾经这样说道。
    管理者应该培养一种让自己和他人都感觉舒服的外在形象，通过这种外在形象来形成个人风格。因为管理者的个人风格和企业密切相关，它就是企业的象征。
    外表形象的另一个重要方面就在于对肢体语言的控制。如果管理者的肢体语言表现出缺乏自信，那么管理者的信誉和能力都将受到质疑。对于业务员来说，和客户的初次接触时的肢体语言直接决定了交易能否达成。同样对于管理者来说，肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟内决定管理者的成败。比如，坐立不安的管理者很明显是缺乏信心，谁愿意和缺乏信心的管理者合作呢？研究表明，当管理者不停地摆弄他的手脚，便意味着他想离开现场，这是一种透露出心不在焉的信号。因此对于管理者来说，在任何时候都要带着“我能控制局面”的自信，让自己的表现放松。
    眼神是树立管理者良好形象的重要方面。一个管理者的魅力在很大程度上是通过眼神来表现出来的。富有魅力的管理者都知道如何控制自己的眼神，以便使自己看起来就像是世界上***重要的人物一样。对于管理者来说，将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬，同时向他表明自己对话题很感兴趣。同时，将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。
    如果管理者拒***直视别人的眼睛，别人往往会感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现管理者根本就不看他的眼睛，那么他的心情是可想而知的！实际上，管理者以什么样的心态去塑造自己的形象是至关重要的。外在形象是个人素养、品格个性的自然体现。一个内向寡言的人，不可能永远扮演演说家的角色，同样，一个性格强硬的人，也不可能总是温情脉脉。每一种形象都各有其魅力，管理者根据自己的特点树立公众形象，才能个性鲜明，具有感召力。如果过于做作、刻意、扭捏作态，结果会适得其反。
    让下属看着你的脚印走，去做正确的事为别人树宴学习的榜样，也意味着坚持道义的正确性，甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候，也得坚持。
    管理者的一项***重要的行动就是树立榜样，策略是树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们***多地通过他们的眼睛来获取信息，所以他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。比如公司规定上班时间从早上九点至晚上五点，而身为管理者的你十点才露面，四点钟就没影了，别人的错误拿来大家讨论，自己的错误从不提起，还希望自己的行为有感染力，那下属就会困惑了。
    成功的管理者，在探讨问题，进行决策，与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中，他们似乎总能保持着自己的优势地位，总能牵动无数双眼睛，这不光是因为他们诗司的管理者，***重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言等构成了他们榜样魅力的“三位一体”。P3-5

内容提要：

管理的能力是作为一个领导必备的能力。一个管理者的管理水平直接关系着企业能否正常运转。决定着企业的兴衰成败。武庆新编著的《我的***本管理入门书(畅销珍藏版)》立足于管理者的高效管理，从自我管理、性格管理、变通管理、激励管理、情感管理、用人管理、授权管理、培育管理、团队管理、制度管理、说服管理、差错管理12个方面入手，详尽而细致地阐述了管理的深刻内涵和具体意义、要求。为管理者开展高效有序的管理指点迷津。翻开《我的***本管理入门书(畅销珍藏版)》，每一位管理者都会获得科学、高效的指导。
    

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作者简介：